辦公家具行業客戶行為特征分析

2021-09-14   來源：荔枝视频黄下载辦公家具

辦公家具行業客戶行為特征分析

對於辦公家具行業，客戶表現特征主要有5點，下麵小編就詳細為大家介紹一下。

1.由於辦公家具的同質化或類同質化現象嚴重，客戶往往會更多的關注產品的整體形象和品質細節。

2.辦公家具客戶的分布較為廣泛，這就要求企業要善於綜合利用陌生拜訪、異業合作、行業滲透等多種手段，掌握第一時間的訴求機會以及時滿足客戶的需求並實現成交的機會。

3.當今人性化、差異化的辦公空間需求正在成為一種趨勢，麵對越來越專業的客戶需求，營銷人員不僅要熟知產品，而且要在空間規劃等方麵有一定的知識積累。

4.由於辦公家具使用較為頻繁，客戶對售後服務及巡保的要求也越來越高。

5.在辦公家具的購買中，行業客戶及機構正在占據越來越大的比重，使得辦公家具的銷售有時更要依賴“關係”，不僅要建立客戶間的信任關係，而且要培養客戶的忠誠度。

根據以上市場需求分析可以看出，購買者的消費心理、購買習慣、收入水平、資源條件等方麵存在著巨大的差別，公司根據不同的客戶需求，依據公司品牌定位，確定公司的目標客戶群體為高端寫字樓、企業獨棟等。

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